Jak na věc


denní obrat czc

Partnerská setkání a semináře »

    Ahoj Tome, WD jsem si již koupil jinde. Nebudeme si tu hrat, ze jsi nezaujaty, kdyz je to tvuj zamestnavatel. Vis, ono by stacilo to v mailu vysvetlit a alespon NAZNACIT nejakou ochotu, coz se nestalo. Je obecne platne, ze kdyz zakaznikovi nevyhovis, ale aspon mu vysvetlis proc mu nevyhovis, tak to vezme. Jenze to se stalo az po tom mem hejtu, nikoliv v mailech, kde jsem to reklamoval. Za mě fail. Až mě někdy podobným způsobem naštve Alza, třeba vám tu šanci dám.
    Kromě nižších cen a rychlého odbavení nabízí VIP program kontakt na osobního B2B specialistu, dále pak možnost sjednání finančního či operativního leasingu, doplňkové pojištění, možnost platby na fakturu se splatností, prodlouženou 30denní lhůtu na vrácení zboží nebo zrychlené vyřízení případné reklamace.
    „K množstevním a dlouhodobým odběrům se vždy snažíme přistupovat projektově. Díky tomu jsme schopni nastavit zajímavou cenu celé zakázky. Pokud se požadované zboží standardně nenachází v naší nabídce, vyhledáváme jej také na evropských trzích,“ uvedl Denis Ceniga, B2B manager společnosti CZC.cz.
    Do VIP programu je zákazník zařazen automaticky po dosažení obratu 100 000 Kč za poslední tři měsíce, případně po schválení individuální žádosti. Úpravu cen však B2B tým CZC.cz nabízí u větších nákupů i zákazníkům nezařazeným do VIP programu.


HP uvádí novou generaci notebooků HP ProBook 400 pro dynamické firmy

    Ovšem nesouhlasím s argumentací ohledně vyřešení reklamace, protože zákazníkovi je jedno, jestli se obchodu zvedla nákupní cena o 100,-. zákazník si zaplatil za nějaké zboží konkrétní částku a pokud zboží skladem je, byť za vyšší nákupní cenu a trvá na vyřízení výměnou, obchod by mu měl vyjít vstříc. Tohle už je součást, Fischem zmiňované, firemní kultury a já osobně znám eshop, který výměnou bez problémů a ochotně (a dokonce před zákonnou třicetidenní lhůtou) vyřešil dvougenerační rozdíl reklamovaného zboží (shodou náhod se jedná taky o disky, ale o SSD od OCZ), čiliže za Vertex 2 jsem obdržel Vertex 4.
    Hlasujte pro IT osobnost roku 2018. Už posedmé hledáme 30 IT manažerů, kteří se zasloužili o výrazný úspěch své firmy. Možná byste mezi nimi měli být i vy!
    Tady jsem trochu vytekl a dostatečně se před psaním mailu nerozdýchal. Ne zrovna dvakrát mile jsem napsal, že netuším kde je, ale že si ho mohou vzít z disku, který mi vymění KUS ZA KUS. O dva dny později mi došel mail, že mi byl vystaven dobropis (ano, velké WTF je na místě). A protože se poté nic nedělo, odepsal jsem 2.7. z vlastní iniciativy mail tohoto znění:
    Možná je to moje chyba. Neměl jsem si objednávat zboží u CZC.cz na apríla. Jinak opravdu nevím. Zřejmě jsem si jej ale především neměl objednávat u CZC.cz.
    čtu si tak diskuzi na Živě, kde to s CZC.cz v celkovém hodnocení vypadá celkem dobře a pak narazím na Tvůj „hate“. Přečetl jsem si příspěvek a chtěl jsem samozřejmě reagovat, ale Fischova reakce je tak detailní a přesná, že se pod ní stačí podepsat ve 100% znění.


Tržby Red Hatu se ve třetím kvartálu vyšplhaly na 847 milionů dolarů, čistý zisk klesl

    Obrat sítě e-shopů E-commerce Holding letos díky ovládnutí CZC.cz dosáhne čtyř miliard korun. V příštím roce by měl vzrůst o dalších 20 až 30 procent. Společnost, do které loni majetkově vstoupili miliardáři Daniel Křetínský a Patrik Tkáč, plánuje další akvizice internetových prodejců. Zaměřit se chce mimo jiné na segmenty chovatelských potřeb či dům a zahradu.
    © 2018 Bursík & Grafnetter, advokátní kancelář sdružení pod IČ: 69181560, č. ČAK 09822. Využíváme zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno. Jakékoliv užití, reprodukce, kopírování, další zpracování nebo úprava jakéhokoliv obsahu uveřejněného na internetových stránkách vz24.cz, včetně převzetí článků je bez našeho souhlasu zakázáno.
    S diskem má ovšem pravdu, nemá cenu chtít za každou cenu ušetřit na úkor kvality a to byl možná ten zásadní problém, nicméně obchodník by se měl zachovat tak, aby si zákazníka, v mezích možností, podržel a ten zákazník mu přinášel i dál zisky.


Konkurence: CZC.cz spouští VIP program pro firemní klienty

    Každopádně je to na delší diskuzi o fungování e-tailu a rád ji s Tebou někdy podniknu. Budu taky rád, když dáš CZC.cz ještě šanci, až si půjdeš koupit třeba WD, nebo Seagate ;) Určitě v tvém příspěvku najdu místa, kde mohli zaměstnanci CZC udělat více, takže přijmi alespoň moji omluvu za komplikace a příště volej ;)
    Bohužel chyba nebyla v kabelu. A tak jsem 24.5. donesl disk k reklamaci. V protokolu je mimochodem uvedeno: „Zákazník požaduje tento zpusob rešení reklamace: Výmena“. Ta zabrala na den přesně 30 dní. A tak mi v mailu přistál záznam o vrácení zboží z reklamace. Zajímá vás způsob vyřízení? „Zpusob vyrízení: Vrácení penez“
    "Vstup strategického investora vnímám jako posun dopředu, jak pro firmu, tak pro mě osobně. E-commerce Holding je jako jeden z mála partnerů schopen podpořit naši pozici specialisty a akcelerovat realizaci plánů na další rozvoj CZC.cz včetně zahraniční expanze," uvedl v srpnu dosavadní majitel internetového obchodu CZC.cz Josef Matějka.


E-commerce Holding koupil podíl v CZC.cz, případ řeší ÚOHS

    Fisch má pravdu, že zájem o zákazníka a jeho potřeby je alfa a omega každého obchodníka, který to myslí vážně. Bez spokojených zákazníků nebude obrat, nebudou peníze na režie firmy a nebudou peníze na rozvoj firmy. Na druhou stranu má skoro každá firma svoje interní směrnice a zásady, jak se chová k odběrateli za různých specifických situací a ty musí zaměstnanci prostě dodržovat (jinak by moc dlouho zaměstnaní nebyli).
    Jak víš v CZC pracuji, takže jsem seznámený s vnitřními předpisy i postupy. Takže přidám jenom postřeh za sebe (nikoliv za CZC) – majtelé vždycky byli a jsou velcí srdcaři a i když jim ze studenské koleje za těch 15 let shop docela vyrostl, stále nad ním bdí. To co dodnes osobně hlídají, je právě spokojenost zákazníků, která zahrnuje nejen vstřícný přístup k při reklamacích, ale také důraz na otevřenost (např. historie cen, diskuze u produktů) a transparentnost (např. zřetelné uvádění cen s DPH, v marketingu pak nesmyšlené slevy, atd.).
    E-commerce Holding provozuje síť 17 specializovaných e-shopů. Stojí za ním společnosti Rockaway a Czech Media Invest, prostřednictvím které do firmy loni vstoupili i Křetínský a Tkáč. E-commerce Holding provozuje e-shopy jako např. Hodinky.cz, Kolonial.cz či Sporty.cz.


Arrow rozšiřuje své portfolio řešení pro internet věcí o značku CymbIoT

    Mně osobně to imponuje, není to rozhodně v e-tailu (ani v retailu) standard a samozřejmě zamrzí, pokud se někde na pobočce najde lempl, který dělá zákazníkům problémy s reklamacemi a nedodržuje postupy. To ale není tvůj případ. Tam se řešila reklamace s výrobcem, ten ji nebyl schopný vyřešit v rámci 30ti dnů, a proto ti CZC.cz automaticky vrátilo peníze a reklamaci řeší dál „za sebe“. Jak píšeš sám, během toho došlo k nějakému vývoji kurzu a disk byl nedostupný/zdražen. Chceš, aby CZC.cz neslo náklady, ale vzhledem k tomu, jaké ceny zákazníkům nabízí a s jakou marží obecně e-tail pracuje si takový přístup jednoduše nemůže dovolit. V tvém případě jde o stovku, a rozumín, že je to k nepochopení, obecně schválený postup by ale znamenal náklad v milionech ročně.
    Místo toho, aby jsi byla rád, že ti vrátili bez keců po 30 dnech peníze, tak ještě prudíš :) S CZC mám jenom nejlepší zkušenosti…RMA jsou zlatý důl :)
    Disk A-Data HD710 jsem si tedy na začátku května vyzvedl, zazálohoval na něj data a on zhruba po měsíci přestal fungovat. Nemilé, naštěstí to byla záloha zálohy. V první chvíli jsem doufal, že se jedná jen o vadný konektor disku. Většinou věc po zakoupení funguje nebo nefunguje hned. A tak jsem si 13.5. zkusil z vlastní vůle (nechtěl jsem kvůli takové kravině reklamovat výrobek) objednat náhradní microUSB 3.0 kabel. Po více jak týdenním čekání (22.5.) dorazila výzva k odběru zboží. Hurá.
    Hej ty seš dobrej (s prominutím) debil. Už, že si kupuješ disky značky A-DATA je první chyba navíc bys měl být rád že ti CZC vrátilo peníze místo výměny, protože si asi hloupý jestli chceš dostat zpět disk pochybné značky. Navíc Fisch to krásně vysvětlil.


Cisco koupí výrobce optických čipů Luxtera za 660 milionů dolarů

    Brno - Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) začal posuzovat vstup E-commerce Holding do jednoho z největších tuzemských internetových obchodů s elektronikou CZC.cz. ÚOHS zahájil správní řízení. Uvedl to na svémo webu.
    Nezlobte se na mně, ale zákazník (a to máte uvedeno v reklamačním protokolu) žádal reklamaci výměnou. Vy mi nutíte peníze s tím, že si mohu produkt (v současné době o 100 korun dražší) objednat a vyrovnat to dobropisem. Chápu tedy správně, že bez doplatku?
    Takže když si zakoupíte v CZC šmejd, který vám firma nedokáže do 30 dnů vyreklamovat, vrátí vám peníze a vy si můžete stejné zboží koupit dráž nebo levněji podle toho, jak kolísá kurz koruny a za kolik nakoupí obchodník. Co k tomu říct?


AdMonitoring: Lednovému žebříčku on-line inzerentů vévodilo CZC.cz

    Snad jen že očekávám nějakou sankci nebo dohadování se o kabel, který jsem nedodal. Možná taky mohu říct, že jsem už poněkud unavený z této komunikace. A smutný z toho, jak CZC nedokáže zákazníkovi vyjít vstříc. Jen podotýkám, že v listopadu 2012 jsem si zde koupil monitor za 7 613 korun, takže jsem měl našlápnuto k tomu stát se pravidelným zákazníkem. Nevím proč, ale mám takový dojem, že si na CZC.cz už nikdy nic nekoupím a obchod nikomu nedoporučím. Netušíte proč? Jaké máte s tímto obchodem zkušenosti vy?
    Prodejce počítačů a elektroniky CZC.cz svým firemním zákazníkům nově nabízí možnost zařazení do VIP programu. Ten jim nabídne sníženou cenovou hladinu, přednostní odbavení a další benefity.
    Zároveň mi došel dobropis s tím, že mohu peníze vyzvednout osobně, uvést číslo účtu nebo si mám vytvořit novou objednávku a částku z dobropisu pak v CZC odečtou od objednávky. Odepsal jsem, že jsem chtěl zboží vyměnit. Odpovědí mi byl link na eshop a rada, ať do poznámky napíši, že to chci vyrovnat s dobropisem. K tomu se začalo CZC.cz zajímat o příslušenství (původní kabel).


Microsoft - kupte si nový Windows Server 2019 a získejte 5 klientských licencí

    Jakub Havrlant chce s Petrem Kellnerem a Danielem Křetínským vybudovat obří eshop. Skupina internetových firem Rockaway, kterou Havrlant vede, dosáhla čtyřmiliardového obratu. Její majitel nyní řekl v rozhovoru pro Hospodářské noviny, že jeho cílem je čistý obrat zvýšit na 20 miliard korun. Skupina nedávno ovládla druhý největší český e-shop Mall.cz a cenový porovnávač Heureka.cz, které Havrlant koupil společně s Danielem Křetínským, Patrikem Tkáčem a Kellnerovou PPF od Naspers za 5,4 miliardy korun. Obchod musí ještě schválit antimonopolní úřad. Od loňska má podíl také v prodejci elektroniky CZC.cz. Vlastní obchod s módou Vivantis a prodejce potravin Kolonial. Celkem skupina Rockaway sdružuje 30 firem. Menšinový podíl má také v železničním dopravci Leo Express.
    E-commerce Holding má s Matějkou, který dosud ve firmě vlastnil 70 procent, CZC.cz společně kontrolovat. Podrobnosti o jednotlivých podílech ÚOHS nezveřejňuje. ÚOHS vede zjednodušené řízení, takže transakci by měl povolit bez podmínek do jednoho měsíce. Zabývat se bude maloobchodním prodejem spotřební elektroniky, domácích spotřebičů nebo výpočetní techniky.
    Jeden z největších internetových obchodů s elektronikou v Česku CZC.cz loni zvýšil tržby téměř o 40 procent na 2,4 miliardy korun. Má téměř 70 poboček, sortiment zahrnuje přes 20.000 druhů produktů.

Copyright © Dossani milenium group 2000 - 2020
cache: 0000:00:00